Terms

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТA

Последна актуализация: 26.04.2026 г.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта madewithmemory.com. С достъпа до сайта и извършването на запитване Вие потвърждавате, че сте запознати, разбирате и приемате тези условия.

Тези Общи условия уреждат отношенията между Златни Спомени – АРТ СПЕЦИАЛ ЕООД, ЕИК – 208749007, гр. Пазарджик (наричан по-долу „Търговецът“) и всяко лице, което използва сайта или прави запитване (наричано „Потребител“ или „Клиент“).

I. ДЕФИНИЦИИ

1. „Уебсайт“ / „Сайт“ – madewithmemory.com, собственост и управление от Златни Спомени.
2. „Търговец“ – АРТ СПЕЦЕАЛ ЕООД, ЕИК – 208749007, Златни Спомени 
3. „Потребител“ / „Клиент“ – лице, което използва сайта или извършва запитване.
4. „Персонализиран продукт“ – продукт, който се изработва по поръчка и/или съдържа персонален елемент, дизайн, текст или изображение.
5. „Наличен продукт“ – продукт, който не изисква персонализация.

II. ОБХВАТ И ЦЕЛ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия уреждат:

  • Използването на сайта madewithmemory.com;

  • Процеса по запитване за стоки;

  • Изработката на персонализирани продукти;

  • Правата и задълженията на клиента и търговеца;

  • Условията за доставка, замяна и рекламация;

  • Защитата на личните данни;

  • Ограниченията за ползване на съдържанието.

Общите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница.

III. ЦЕНИ, ВАЛУТА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени в сайта се изписват едновременно в български лева (BGN) и евро (EUR), съгласно нормативните изисквания за паралелно ценово обозначаване.

  2. След официалното преминаване към евро:

    • разплащането ще се извършва в евро (EUR);

    • цените може да останат посочени и в двете валути за определен преходен период.

  3. Всички конвертации между BGN и EUR се извършват по фиксирания официален курс и правилата за закръгляване.

  4. Обявените цени са крайни и включват всички приложими данъци и такси, с изключение на разходи за доставка.

  5. Плащането се извършва след преглед и при доставка от куриерските фирми.

  6. Цените на персонализираните продукти може да варират в зависимост от:

    • сложността на дизайна;

    • допълнителни пожелания;

    • размер и материали;

    • специфични елементи на персонализация.

    Клиентът се информира предварително и одобрява крайна цена преди изработка.

IV. ПОРЪЧКА И ИЗРАБОТКА

  1. Всички продукти в сайта се изработват по поръчка, освен ако изрично не е указано друго.
    Не поддържаме складови наличности.

  2. Персонализираните поръчки се изработват според информацията, предоставена от клиента – текст, имена, дати, изображения, предпочитания и др.

  3. Клиентът носи отговорност за:

    • правилното изписване на имена и текстове;

    • избор на дизайн, размер и цветове;

    • предоставяне на коректни данни за доставка.

  4. Срок за изработка:
    от 5 до 7 работни дни, в зависимост от натовареността.

  5. Търговецът си запазва правото да отказва поръчки при неподходящо съдържание (обидно, дискриминационно, незаконно и др.).

V. ДОСТАВКА

  1. Доставките се извършват по желание на клиента чрез куриерска фирма до офис или адрес.

  2. Доставка е възможна само на територията на Република България.

  3. Цената на доставката се определя от съответната куриерска фирма

  4. Клиентът е длъжен да осигури достъп и присъствие за получаване на пратката.

VI. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И РЕКЛАМАЦИИ

1. Персонализирани продукти

Поради своя характер персонализираните продукти не подлежат на връщане или отказ, освен при:

  • фабричен дефект;

  • грешка в изработката, различна от одобреното от клиента;

  • повреда, настъпила по наша вина.

Забележка

Снимките в сайта са примерни от вече изработени модели.
Всеки продукт се изработва ръчно и от естествени материали, което означава, че:

  • е възможно да има минимални разлики в цветове и дървесни шарки;

  • няма как два артикула да бъдат абсолютно идентични.

Това не се счита за дефект, а за естествена характеристика на ръчната изработка.

2. Неперсонализирани продукти

Може да бъдат върнати в срок от 14 дни, ако:

  • продуктът не е използван;

  • е в оригинален вид;

  • няма повреди, настъпили след доставката.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да бъдат върнати приложените документи за поръчката (Фискален бон / Фактура)

3. Рекламации

Ако клиентът открие дефект, той е длъжен да се свърже с нас:

  • в максимално кратък срок след получаване,

  • като предостави снимки и описание на проблема.

При основателна рекламация търговецът може да предложи:

  • ремонт

  • замяна

  • нова изработка

  • или възстановяване на сумата, когато е приложимо.

VII. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТ

  1. Търговецът не носи отговорност за:

    • забавяне от страна на куриера;

    • продукти, повредени от неправилна употреба;

    • грешно подадени данни за доставка или персонализация.

  2. Сайтът може да съдържа линкове към външни страници, за чието съдържание не носим отговорност.

  3. Потребителят се задължава да не използва сайта за незаконни действия.

VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, снимки, дизайни, изображения, лога, продуктови описания и графики в сайта са собственост на Златни Спомени.

Забранено е:

  • копиране

  • изтегляне

  • използване за търговски цели
    без писмено разрешение

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработването на личните данни се извършва съгласно публикуваната Политика за поверителност, достъпна тук:
Политика за поверителност

Политиката е неразделна част от настоящите Общи условия.

X. СЪОБЩЕНИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

Клиентът може да се свърже с нас чрез:

  • Имейл: info@madewithmemory.com

  • Телефон: 098 822 3898 / 089 872 4762

  • Контактна форма в сайта

  • Социални мрежи

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Всички отношения между Търговеца и Потребителя се уреждат от законите на Република България.

XII. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя и актуализира настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница и се прилагат за всички запитвания, направени след тази дата.
Клиентът е длъжен периодично да преглежда Общите условия, за да се информира за евентуални промени.

XIII. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им на страницата madewithmemory.com и са приложими за всички запитвания, направени след тази дата.

Любими
Към началото